Tips Menangani Komplain Pelanggan

Dalam mengelola dan menangani komplain pelanggan diperlukan sikap, perilaku, pola bicara, gerakan tubuh dan ekspresi yang baik agar dapat menyenangkan hati pelanggan. Sebagai seorang pebisnis kita harus memperlakukan pembeli/pelanggan kita seperti …

selengkapnya

Kepribadian Konsumen

Cocok atau tidaknya kepribadian seseorang satu sama lain seringkali membuat komunikasi berjalan tidak efektif. Hal ini disebabkan karena ada perasaan tidak nyaman masing-masing pihak yang berkaitan. Begitupun saat berusaha “menjual” …

selengkapnya