Cocok atau tidaknya kepribadian seseorang satu sama lain seringkali membuat komunikasi berjalan tidak efektif. Hal ini disebabkan karena ada perasaan tidak nyaman masing-masing pihak yang berkaitan.
Begitupun saat berusaha “menjual” sesuatu kepada konsumen, para marketer seringkali sulit untuk masuk ke hati para konsumen karena kurang mengetahui karakter dan kepribadian dari konsumen.
Marketer yang “mendekati” konsumen pada suatu kondisi “direct response marketing” sangat perlu memahami karakter dan kepribadian konsumennya. Hal ini untuk mencegah suatu kondisi yang tidak nyaman dan akhirnya keberhasilan “marketing” menjadi taruhannya. Dalam kesempatan ini saya akan sedikit membahas beberapa karakter kepribadian dari segi kejiwaan yang mungkin bisa membantu memahami karakter kepribadian konsumen.
Ciri Kepribadian Paranoid
Tidak semua konsumen senang dipuja-puja atau diperlakukan manis oleh marketer. Ada yang malah menganggap apa yang dilakukan oleh marketer tersebut adalah sesuatu yang sangat perlu dicurigai. Semakin marketer bersikap manis maka akan semakin curiga konsumen ini. Dia akan menganggap apapun yang dilakukan oleh marketer akan membuat keuntungan hanya di pihak marketer.
Pendekatan yang diberikan kepada orang dengan ciri kepribadian seperti ini adalah dengan memberikan data yang baik dan terpercaya tanpa banyak basa-basi atau bersikap manis berlebihan. Marketer dapat menggunakan orang terdekat yang dipercaya si konsumen, bisa teman, keluarga atau kerabat dekat konsumen untuk mendorong terjadinya suatu transaksi.
Ciri Kepribadian Histrionik dan Narsisistik
Berhubungan dengan konsumen yang histrionik dalam artian senang menjadi pusat perhatian adalah salah satu “berkah” buat marketer. Orang dengan kepribadian seperti ini akan mudah terayu oleh bujukan dan motivasi dari marketer. Fokus pada diri sendiri yang sangat besar membuat terkadang ciri kepribadian seperti ini juga mirip dengan konsumen dengan ciri kepribadian narsisitik.
Tumpahkan seluruh perhatian marketer kepada konsumen yang mempunyai ciri kepribadian seperti ini. Jangan pernah mengecewakan mereka atau mereka akan bilang kepada semua orang tentang kejelekan anda.
Sekian penjelasan artikel tentang kepribadian konsumen. Jika ada pertanyaan yang kurang jelas bisa hubungi admin softwaretoko.co.id Kami via Phone/SMS/WA/Line: 082391280137.
Silahkan coba demo software minimarket dan software toko, atau software restoran terlebih dahulu sebelum membeli.
